强制报告

最近是不是觉得暑假的热浪把你的钱包也烤得有点“冒烟”啦？别急，让我带你一起揭开《2024暑期消费投诉数据报告》的神秘面纱，看看这个暑假我们都“烧”了多少钱，又“烧”出了哪些让人哭笑不得的投诉故事。

网游：暑假的“电子海”里，你“翻船”了吗？

暑期，学生党们纷纷化身“游戏达人”，网游市场自然热闹非凡。黑猫大数据中心发布的报告显示，7-8月，网游领域投诉量高达25,497件，环比增长了42.85%！这数字简直让人瞠目结舌，看来这个暑假，网游可是火得一塌糊涂。

原神、恋与深空集体“翻车”，退款问题成焦点

在众多网游中，原神和恋与深空可谓是“翻车”的代表。原神因角色那维莱特在推出一年后大幅削弱，被指虚假宣传，集体投诉人数超过2,000人。而恋与深空也因为各种问题，引发了大量玩家的不满。

更让人头疼的是，退款问题成了网游投诉的重灾区。据统计，退款投诉量接近20,000件，占整体投诉量的77.09%。其中，涉及未成年人的退款投诉更是高达10,000件，占比超过5成。看来，暑假期间，家长们可得好好看管好自己的“电子宠物”了。

娱乐票务：演唱会、音乐节，你抢到票了吗？

暑假，是演唱会、音乐节等娱乐活动的黄金时期。黑猫投诉平台的数据显示，娱乐票务领域的投诉量也持续攀升，8月份已经逼近万件大关。

TF家族演唱会成焦点，退票难题让人头疼

TF家族三代登陆计划”系列演唱会最终站一时成为关注焦点。原因无他，主办方峰峻文化在退票通道关闭后更改线下舞台投票规定，大麦不支持回流票退票，导致大量粉丝投诉。

不予退款成头号难题，消费者权益亟待保护

在娱乐票务投诉中，不予退款、客服不处理和虚假宣传分列前三。其中，不予退款的问题最为严重，相关投诉超过11,000件，占整体的三分之二。这让人不禁感叹，消费者的权益保护之路任重道远。

OTA：暑期出游，你遇到了哪些“坑”呢？

暑假，是出游的高峰期。OTA（在线旅游代理）领域的投诉量也随之增长。7-8月，OTA领域投诉量突破32,000件，环比增长24.48%。

机票、酒店预订问题频发，消费者权益受损

在OTA投诉中，机票、酒店预订问题最为突出。消费者反映，预订机票、酒店时，经常遇到价格变动、预订失败等问题。更有甚者，预订成功后，却被告知无法入住。

：暑期消费，你“烧”出了哪些故事？

这个暑假，我们“烧”出了无数的故事。有欢笑，有泪水，有愤怒，也有无奈。但无论如何，我们都应该学会理性消费，保护自己的权益。毕竟，生活不是游戏，我们不能总是“翻车”。